Created with Sketch. Created with Sketch.

Для чего вам нужно присоединиться к MEGA Family?

MEGA Family — новое мобильное приложение, которое объединяет в себе сервисные и информационные услуги, а также программу лояльности сети ТРЦ MEGA.

Для чего вам нужно присоединиться к MEGA Family?

Правила участия в MEGA Family на русском языке.
Правила участия в MEGA Family на казахском языке.

Для чего вам нужно присоединиться к MEGA Family?
Приложение позволит вам получать дополнительные сервисы в торгово-развлекательных центрах сети MEGA. Уже сейчас вы можете за несколько секунд оплатить паркинг, привязав к приложению карту любого банка (функция оплаты паркинга в ТРЦ MEGA Silk Way будет внедрена уже скоро).
В приложении доступна информация об акциях и скидках в магазинах сети ТРЦ MEGA, и вы узнаете о них первыми.

В дальнейшем приложение будет обновляться, его функционал будет расширен. Приложение подскажет расположение бутиков и поможет найти самый короткий путь к ним.
К примеру, с его помощью вы сможете быстро найти свою машину на парковке, зарезервировать столик в ресторане, записаться в салон красоты и многое другое.

Как начать пользоваться приложением MEGA Family?
Для начала его нужно установить на свой смартфон, скачав в App Store или Google Play. Это бесплатно.
Второй шаг — регистрация. Это займет несколько секунд. Чтобы зарегистрироваться в приложении, нужно указать ФИО, номер мобильного телефона, электронный адрес, дату рождения и пол (по желанию). Учтите, что на один номер телефона и один адрес электронной почты можно зарегистрировать один профиль участника. В случае нарушения этого правила, ваш профиль может быть удален.

А что насчет программы лояльности?
Пользователи MEGA Family получают вознаграждения за покупки, сделанные в любых магазинах ТРЦ MEGA, и услуги, полученные здесь же. Вознаграждение начисляется в виде «Вертушек». Они не являются денежной единицей или средством платежа, но их накопление открывает доступ к новым сервисам и услугам, позволяет получать гарантированные подарки и принимать участие в розыгрышах ценных призов.
Вертушка состоит из 5 лепестков, каждый из которых равен 2 000 тенге. Следовательно, одна целая Вертушка равна 10 000 тенге. Чем больше суммы ваших покупок, тем больше вертушек вы соберете. Чеки суммируются.

Что дает программа лояльности и зачем копить вертушки?
Программа лояльности имеет 4 уровня (BRONZE, SILVER, GOLD, PLATINUM).
Уровень BRONZE присваивается участнику при регистрации в приложении MEGA Family.
Уровень SILVER дается при накоплении 5 Вертушек.
Уровень GOLD дается при накоплении 200 Вертушек.
Уровень PLATINUM дается при накоплении 500 Вертушек.
Достигая нового уровня, вы получаете гарантированные подарки, доступ к новым сервисам и услугам, можете принимать участие в розыгрышах более ценных призов.
Призы на розыгрышах распределяются по уровням SILVER, GOLD и PLATINUM и разыгрываются среди участников определенного уровня поэтапно. Чем выше уровень, тем ценнее приз.
Для достижения каждого уровня у вас есть 12 месяцев. По истечении 12 месяцев с даты регистрации вертушки аннулируют.
При этом вертушки не сгорают до нуля, а лишь до начального количества вертушек на текущем уровне.
Например, если вы накопили 300 вертушек за 1 год с момента регистрации в MEGA Family и находитесь на уровне GOLD, то по истечению этого периода вы останетесь на уровне GOLD с 200 вертушками в профиле. Вы останетесь на своем уровне и сможете дальше копить вертушки, открывать новые возможности и получать гарантированные подарки.

Как начать накопление вертушек?
Вертушки начисляются за покупки, сделанные в любых магазинах ТРЦ MEGA, и услуги, полученные здесь же. К начислению не принимаются чеки от операций, связанных с пополнением счетов мобильного телефона, пополнением/снятием с банковской карты и других банковских операций, обмена валют, оплатой интернета, ТВ, коммунальных платежей, оплатой парковки, оплатой услуг/товаров/работ, не оказываемых на территории сети ТРЦ MEGA.
Чтобы получать вертушки, вам необходимо отправить фото чека или отсканировать QR-код от покупки, совершенной в сети ТРЦ MEGA, в приложение MEGA Family. Это нужно сделать не позднее 72 часов с момента приобретения товара или услуги. К начислению принимаются чеки на любую сумму. Чеки от покупок суммируются. После загрузки чек проходит модерацию и вам начисляются вертушки. Эта процедура длится не более 24 часов с момента загрузки.
Кроме того, вы можете получать дополнительные вертушки за участие в акциях и квестах в приложении MEGA Family.
Важно! Один чек можно загрузить только один раз. В случае возврата товара, за который вам были начислены вертушки, они будут списаны. Вы должны самостоятельно сообщить о возврате товара написав на электронный адрес megafamily@megacenter.kz или позвонив в контакт-центр, чтобы вам списали вертушки.
В случае обнаружения осуществления трех возвратов товара в течение 14 последовательных дней, о которых вы не сообщили самостоятельно, осуществляется блокирование профиля на 7 календарных дней.

Когда я смогу получить гарантированный подарок?
Гарантированные подарки вручаются при накоплении: 1 Вертушки, 10 Вертушек, 25, 50, 85, 115, 150, 200 и 500 Вертушек. Чем больше Вертушек накоплено, тем ценнее гарантированный подарок. При активации подарка, Вертушки не списываются.
Например, вы накопили 1 Вертушку, и у вас открывается первый подарок. Вы можете пройти на стойку MEGA Family, забрать свой подарок и накопить еще 9 Вертушек для активации следующего.

Как я могу получить гарантированный подарок?
Чтобы получить подарок, вам нужно приехать в любой ТРЦ сети MEGA и обратиться на стойку MEGA Family. Для вручения подарка наш сотрудник попросит вас предъявить оригинал удостоверения личности или иного документа, удостоверяющего личность, сделает его копию и заполнит документ с вашими контактными данными. После этого вы сможете получить свой подарок.

Подарки выдаются в будние дни, в часы работы ТРЦ — с 10:00 до 22:00.

Помните, что за нарушение этих правил ваш профиль может быть заблокирован, и вы не сможете воспользоваться сервисами и привилегиями MEGA Family. Более подробно с правилами MEGA Family вы можете ознакомиться здесь.

Если у вас еще остались вопросы, вы можете обратиться
в контакт-центр MEGA Family по телефону
+7 701 604 55 63